De RvC moet erop toezien dat de corporatie huurders centraal stelt in haar beleid. De vraag is dan vooral hóe de organisatie huurders van verschillende achtergronden bij het beleid betrekt. Dé huurder bestaat niet. Dat stelt huurderscommissaris Inge Bongers van Leystromen. De VTW houdt op 28 november op de locatie van deze corporatie in Rijen een regionale bijeenkomst over huurdersparticipatie en de dilemma’s in de boardroom.
Volgens Bongers is het een uitgemaakte zaak dat elke corporatie huurders centraal moet stellen. Dat geldt ook voor alle leden van de RvC, en niet alleen voor de huurderscommissarissen. ‘We zijn er voor de huurders. Dat is ons bestaansrecht. Maar hoe zorg je ervoor dat je een goede vertegenwoordiging van de huurders spreekt? Dat is hét dilemma.’
Naast het overleg met de huurdersorganisatie, zoals wettelijk is vastgelegd, gaat de corporatie met andere huurders in gesprek. Leystromen zet verschillende vormen van huurdersparticipatie in, van bewonerscommissie tot huurderspanel. Een goede zaak, vindt Bongers. ‘Het is én én. De huurdersorganisatie praat bijvoorbeeld mee over de koers van de corporatie voor de komende jaren. Als een wijk wordt gerenoveerd, moeten de huurders die daar wonen ook worden gehoord. De formele en informele participatie liggen in elkaars verlengde, de één kan niet zonder de ander.’
Dat geldt ook de voor de RvC van Leystromen. Naast het formele overleg met de huurdersorganisatie, komen de RvC-leden op andere manieren met huurders in contact. Zo spreken de commissarissen met leden van bewonerscommissies in de wijken. En ze ontmoeten huurders tijdens een werkbezoek in de wijk, een participatie-activiteit van de corporatie of tijdens een kernavond van de corporatie in één van de zes kernen in het werkgebied. ‘Voor ons als RvC is het, net als voor de organisatie, belangrijk om de verschillende perspectieven op tafel te krijgen.’
In de commissie Sociale Innovatie, Duurzaamheid en Digitalisering van de RvC staat de huurdersparticipatie – inclusief de verschillende perspectieven van de huurder - op de agenda. Uitgangspunt is het koersplan van Leystromen, waarin de huurder centraal staat. Bongers: ‘De organisatie houdt ons goed op de hoogte. Zo ontvangen wij medewerkers van de organisatie om bijvoorbeeld de voortgang van een participatietraject te bespreken. Wij toetsen als RvC steeds of de huurder centraal staat en welke huurders worden gehoord. Dat doen we mede op basis van onze gesprekken met de huurders.’
In de praktijk loopt de huurdersparticipatie niet altijd soepel. Zo stopte Leystromen eerder de samenwerking met de huurdersorganisatie. Volgens de corporatie voldeed de organisatie niet aan de wettelijke eisen. Volgens huurderscommissaris Bongers volgt de RvC de ontwikkelingen op de voet. ‘Dit is een lastige kwestie. Als RvC behandelen we dit net als alle andere dilemma’s in de bestuurskamer. We luisteren naar alle betrokkenen; we willen alle perspectieven op tafel. Zo kunnen we een goed klankbord zijn voor het bestuur. We hebben in dit geval geen formele rol om een besluit over de samenwerking wel of niet goed te keuren.’
Als er weer een nieuwe huurdersorganisatie actief is, gaat de RvC daarmee zeker in gesprek, stelt Bongers. Zoals de commissarissen dat altijd doen: met een open houding naar de huurders toe. ‘RvC-leden krijgen net als medewerkers van de organisatie betaald voor ons werk. De huurders niet. Ik vind dat wij hun tegemoet moeten komen, door bijvoorbeeld op een locatie en tijd af te spreken die de huurders uitkomen. Bovendien krijgen we dan een beter beeld van hun situatie dan als wij de huurders uitnodigen in de bestuurskamer.’
Bewonersbijeenkomst over koersplan Leystromen
Huurderscommissaris Bongers juicht het thema huurdersparticipatie van de regionale VTW-bijeenkomst op 28 november toe. Volgens haar is het belangrijk dat dit thema op de agenda van de RvC staat, met alle dilemma’s die erbij horen. ‘We lopen denk ik voorop met verschillende vormen van huurdersparticipatie. We delen graag onze ervaringen en geleerde lessen. Zodat niet iedereen zelf opnieuw het wiel hoeft uit te vinden. We zijn daarnaast benieuwd naar de ervaringen van andere corporaties en commissarissen over hun aanpak en dilemma’s. Dilemma’s over huurdersparticipatie spelen overal.’
De VTW houdt op 28 november in Rijen een regionale themabijeenkomst over huurdersparticipatie in de boardroom. Deze start om 18.30 uur, na afloop van de ALV van de VTW. VTW-leden zijn van harte uitgenodigd.