Huurders hebben bij voorkeur persoonlijk contact met hun corporatie. Digitale contactkanalen kunnen op nog weinig enthousiasme rekenen. Wel is er een toenemende belangstelling voor WhatsApp onder met name jongeren. Dit blijkt uit een grootschalig onderzoek van KWH over digitale dienstverlening van corporaties dat werd uitgevoerd onder 81 corporaties en waar 9.000 huurders aan deelnamen.
Lees meer over het onderzoek op de website van KWH.