In het najaar van 2016 heeft de VTW een ledenraadpleging laten uitvoeren over de bekendheid en tevredenheid van onze leden met de producten en diensten die de VTW aanbiedt. Hieronder de samenvatting van de resultaten. Het bestuur en het bureau zullen de bevindingen - waar mogelijk - meenemen in de uitwerking van de VTW jaarplannen.
Representativiteit
De ledenraadpleging is ingevuld door 133 leden, oftewel zo’n 10% van het totaal. Op basis van de spreiding van de leden zijn de resultaten representatief voor alle leden. De spreiding blijkt uit de profielen van de deelnemende leden, die antwoord gaven op de volgende vragen:
Tevredenheid over VTW-producten en het belang hiervan
De tevredenheid over de producten/activiteiten zoals de Handreikingen, E-Nieuws, Nieuwsmonitor, website, masterclasses, inspiratiegroepen, landelijke en regionale themabijeenkomsten, ALV's, digitale ledenraadplegingen, individuele ondersteuning en de Adviesgroep bestuurlijke vraagstukken is gemiddeld genomen redelijk goed tot goed. Het belang van deze producten/activiteiten wordt gemiddeld als belangrijk gezien.
Over de inspiratiegroepen hebben relatief veel leden geen mening, omdat ze er geen ervaring mee hebben. Deze activiteit wordt gemiddeld genomen als minder belangrijk gezien.
Over de individuele ondersteuning van commissarissen en Raden van Commissarissen hebben de respondenten relatief gezien vaak geen mening, omdat zij er (nog) geen ervaring mee hebben. De leden vinden het overigens wel een belangrijke activiteit.
Over de ALV's zijn de leden overwegend minder positief.
De Adviesgroep bestuurlijke vraagstukken is minder bekend, maar wordt wel als belangrijk ervaren. Wel heeft zij voor sommigen nog een te hoge drempel.
De Handreikingen mogen korter en puntiger en het aanbod van Masterclasses meer divers en vernieuwend.
Er is bij leden behoefte aan een groter aantal bijeenkomsten in de regio's.
Samenvattend zijn de leden tevreden over de inspanningen van de VTW, met inachtneming van de genoemde opmerkingen om activiteiten en producten verder te optimaliseren.
Welke activiteiten hoeft de VTW niet meer aan te bieden?
De leden willen bijna alle bestaande activiteiten graag behouden. Alleen de inspiratiegroepen en in mindere mate de Adviesgroep bestuurlijke vraagstukken worden door veel leden als niet nodig aangemerkt.
Op korte termijn vindt een interne evaluatie plaats over het nut en de noodzaak van de inspiratiegroepen (in de huidige vorm), met als uitgangspunt de ervaringen van leden die daaraan hebben deelgenomen.
Ook bespreken wij binnenkort of de huidige inrichting en vorm van de Adviesgroep bestuurlijke vraagstukken moet worden heroverwogen, uiteraard in samenspraak met de leden van de groep.
Welke activiteiten worden nog gemist
Voorlichting over de zelfevaluatie (handreiking gereed maart 2017)
Diensten VTW splitsen: behorend bij contributie en betaald productenaanbod
Maatschappelijke innovatie
Meer trainingsaanbod over cultuur en gedrag
Snelle signalering als er nieuwe relevante ontwikkelingen zijn
Meer bijeenkomsten in de regio
Betere belangenbehartiging
Helpdesk voor (eenvoudige) vragen
Directe individuele ondersteuning
(Leer)bijeenkomsten voor voorzitters
Kwartaaltijdschrift toezicht en bestuur
Deze suggesties worden de komende tijd onderzocht op haalbaarheid en toegevoegde waarde voor de leden.
Toegevoegde waarde lidmaatschap VTW - tevredenheid en belang
De tevredenheid over belangenbehartiging, opleidingsactiviteiten, toegankelijk maken en aanbieden van relevante informatie, organiseren van debatten over actuele onderwerpen, bevorderen van kwaliteit van het interne toezicht, bieden van een ontmoetingsplatform en ondersteuning voor individuele commissarissen en Raden van Commissarissen is gemiddeld genomen redelijk goed tot goed. Het belang van deze diensten wordt gemiddeld als belangrijk aangemerkt.
Over de individuele ondersteuning van commissarissen en Raden van Commissarissen hebben respondenten relatief gezien vaak geen mening, omdat zij daar geen ervaring mee hebben. De leden vinden het wel een belangrijke activiteit.
Er is meer behoefte aan daadkracht in de belangenbehartiging van het interne toezicht. Ook worden meer netwerkmogelijkheden op prijs gesteld.
Hoe kan de VTW verder ontzorgen, voor zover zij dit niet al doet / gaat doen
Respondenten noemen onder meer de volgende thema’s / onderdelen:
Actualiteiten beter ontsluiten
Voortbestaan kleine corporaties (met name verenigingen)
Verhouding en rollen bestuur en intern toezicht (bij kleine corporaties)
Vergroting oriëntatie op huurders
Informatie over hoe andere corporaties omgaan met wet- en regelgeving
Kwaliteit bestuur
Kleine corporaties en wet- en regelgeving
Leren van andere toezichthouders
(Snel) kennis up-to-date houden
Ondanks alle wet- en regelgeving focus houden op de opdracht van corporaties en de rol van het intern toezicht hierin
Databank publicaties en relevante stukken (reglementen, etc.)
Benchmarking corporaties op het gebied van governance en intern toezicht
Aansprakelijkheid en verzekeringen
Cases als voorbeeld voor andere leden, o.a. op het gebied van werving en selectie
Klankborden / individuele ondersteuning
Veel van deze suggesties worden al in de concrete uitwerking van de meerjarenstrategie meegenomen. Voor een deel geldt dat wij nader onderzoeken of zij haalbaar zijn en binnen de strategie passen.
Aanvullende opmerkingen die opvallend zijn en belangrijk voor de toekomst van de VTW
Meer aandacht gewenst voor de toekomst van governance en toezicht
Meer aandacht gewenst voor nieuwe netwerk- en ontmoetingsvormen