Als huurders na het melden van een reparatie goed weten waar ze aan toe zijn, dan is de waardering voor de dienstverlening duidelijk hoger, ook als de reparatie niet in 1 keer klaar is. Dat blijkt uit een verdere verdieping van KWH op de resultaten van de Aedes-benchmark. Wat heeft de meeste invloed op de waardering van huurders? En aan welke knoppen kun je dus draaien om die waardering te verbeteren?
Voor meer informatie, zie de website van KWH.
De VTW en de Aedes-benchmark
De VTW organiseert in februari een ledenbijeenkomst over de Aedes benchmark 2022. Als lid van de VTW ontvangt u hiervoor begin 2023 een uitnodiging.