'Meer begrip en nuance voor alledaagse praktijk van beleid' - RvC van Openbaar Belang gaat op klantreis

Onlangs maakten de leden van de RvC van Openbaar Belang uit Zwolle, samen met het MT van Openbaar Belang een klantreis. Doel: de RvC meenemen in de beleving van huurders en de impact laten ervaren van het beleid en beleidskeuzes op de huurders. Dit gebeurde aan de hand van een realistische casus: een huurder met een rugzakje die gedwongen wordt te verhuizen. Ook de kant van de medewerker kwam aan bod via filmpjes waarin ze vertelt over de dilemma's bij deze casus. Deze klantreis was als pilot speciaal toegespitst op de RvC en op het ondernemingsplan van Openbaar Belang. Arjan Groen, lid van de RvC en Sjoerd Quint, directeur-bestuurder, vertellen over hun ervaringen.

Lees het hele interview op de website van KWH.